Política de Privacidade
Como o Ragion coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no contexto de uso da plataforma.
Última atualização: 28 de fevereiro de 2026
1. Escopo
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais no uso do Ragion, incluindo funcionalidades de autenticação, gestão de organizações, bases de conhecimento, chat e integrações.
2. Dados Coletados
- Dados cadastrais: nome, e-mail, organização, perfil de acesso.
- Dados de uso: histórico de navegação na plataforma, eventos de interface, erros e métricas operacionais.
- Dados de conteúdo: mensagens, documentos e metadados enviados ao workspace.
- Dados técnicos: endereço IP, user-agent, logs e identificadores de sessão.
3. Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestação do serviço | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e auditoria | Legítimo interesse / cumprimento legal |
| Comunicações operacionais | Execução de contrato |
| Melhoria de produto e análise de performance | Legítimo interesse |
4. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com:
- operadores essenciais para infraestrutura e autenticação;
- prestadores de serviço necessários para execução da plataforma;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
5. Transferência Internacional
Quando aplicável, a transferência internacional de dados observará mecanismos de segurança e bases legais previstas na LGPD.
6. Retenção e Descarte
- Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas.
- Pode haver retenção adicional para cumprimento de obrigação legal, auditoria e defesa em processos.
- Após o prazo aplicável, os dados são anonimizados ou excluídos.
7. Segurança da Informação
Adotamos controles técnicos e administrativos razoáveis para proteção dos dados, incluindo gestão de acesso, monitoramento e práticas de hardening.
8. Direitos do Titular (LGPD)
Você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade e informação sobre compartilhamento;
- revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
10. Atualizações da Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por canais oficiais da plataforma.
11. Contato
Para solicitações sobre privacidade e direitos do titular, utilize o canal oficial em contato.